Welkom bij SocialDogNetwork.com. Deze algemene voorwaarden regelen je toegang tot en je gebruik van de website SocialDogNetwork.com (“het Platform”), met inbegrip van de gids, profielen, activiteiten, zoekertjes, beoordelingen, berichten en betaalde pakketten. Het Platform wordt uitgebaat door GoBobby CommV, Krekenstraat 24, 8380 Dudzele, België, ondernemingsnummer BE 0768.602.264 (“wij”, “ons”). Met “je” of “lid” bedoelen we iedereen die het Platform bezoekt of een account heeft.
Door een account aan te maken, een pakket te kiezen of het Platform te gebruiken, aanvaard je deze voorwaarden. Bij registratie vragen we je dat uitdrukkelijk te bevestigen. Ga je niet akkoord, gebruik het Platform dan niet.
1. Wat het Platform is
SocialDogNetwork.com is een online gids en community voor hondenliefhebbers. Hondenbaasjes en professionals (trainers, uitlaters, trimmers, opvang, kwekers, winkels en andere hondgerelateerde bedrijven) kunnen er een profiel aanmaken, elkaar vinden en contacteren, activiteiten organiseren, zoekertjes plaatsen en beoordelingen schrijven.
Wij zijn een tussenpersoon die zichtbaarheid en contact mogelijk maakt. Wij zijn geen partij bij afspraken, overeenkomsten, betalingen of ontmoetingen tussen leden onderling of tussen leden en professionals, en wij bieden zelf geen hondgerelateerde diensten aan. Wij leveren onze diensten met de zorg van een goede dienstverlener (middelenverbintenis), maar garanderen geen resultaat, zoals een bepaald aantal contactaanvragen of klanten.
2. Wie mag het Platform gebruiken
- Je bent minstens 18 jaar oud en handelingsbekwaam.
- Je maakt een account aan in eigen naam, of in naam van een onderneming of organisatie die je mag vertegenwoordigen.
- Je hebt maximaal één account per persoon. Een onderneming kan via één account een bedrijfsprofiel beheren.
3. Account en profiel
Je zorgt ervoor dat de gegevens in je account en profiel juist, volledig en actueel zijn. Je houdt je wachtwoord geheim en bent verantwoordelijk voor alles wat via je account gebeurt. Vermoed je misbruik, verwittig ons dan meteen.
Het is niet toegestaan om:
- je wachtwoord met anderen te delen of het account van iemand anders te gebruiken;
- meerdere accounts aan te maken, bijvoorbeeld om beperkingen van een pakket te omzeilen;
- je uit te geven voor een andere persoon of onderneming.
3.1 Hondenbaasjes en privacy
Als hondenbaasje vul je als profielnaam je voornaam, de naam van je hond of een bijnaam in, niet je familienaam. Op het Platform tonen we van hondenbaasjes enkel de gemeente, niet het volledige adres. Meer hierover lees je in ons privacybeleid.
3.2 Extra honden
Bij je hoofdprofiel kan je extra honden toevoegen, tot het maximum dat bij je pakket vermeld staat. Extra honden volgen altijd het pakket, de looptijd en de status van het hoofdprofiel. Er is geen apart lidmaatschap per hond.
3.3 Goedkeuring van profielen en inhoud
Nieuwe profielen, activiteiten en zoekertjes kunnen eerst door ons nagekeken worden voor ze verschijnen. Wij kunnen een indiening weigeren als ze in strijd is met deze voorwaarden of met de wet. In dat geval laten we je weten waarom.
4. Pakketten: Gratis, Pro en Premium
Op het Platform bestaan drie pakketten. Wat elk pakket precies bevat (zoals het aantal foto’s, categorieën en specialisaties, extra honden, activiteiten, badges en zichtbaarheid) en wat het kost, staat op de pakket- en prijspagina van het Platform. De omschrijving die daar staat op het moment van je aankoop, maakt deel uit van je overeenkomst.
- Gratis: voor iedereen, zonder kosten en zonder einddatum.
- Pro: betalend jaarlidmaatschap voor professionals, dat in de gids vóór de Gratis-profielen getoond wordt (zie artikel 7).
- Premium: betalend jaarlidmaatschap voor professionals, met alle functies van Pro en extra zichtbaarheid (zie artikel 7).
4.1 Pro en Premium zijn bedoeld voor professionals
Pro en Premium zijn bestemd voor ondernemingen en zelfstandigen die het Platform gebruiken voor hun beroepsactiviteit. Door Pro of Premium te kiezen, bevestig je dat je handelt in het kader van je beroeps- of bedrijfsactiviteit. Koop je toch als consument (voor privédoeleinden), dan gelden voor jou de bijzondere consumentenregels van artikel 5.6.
4.2 Proefperiode
Bij een pakket kan een gratis proefperiode horen. De duur ervan staat bij het pakket op het moment dat je je inschrijft. Tijdens de proefperiode heb je alle functies van het pakket. Wil je na de proefperiode verderzetten, dan betaal je de prijs die op dat moment voor het pakket geldt (zie 4.3 en 5.2).
4.3 Looptijd en verlenging
Een betalend lidmaatschap loopt voor de vermelde periode (in de regel één jaar, of de duur van de proefperiode) en wordt niet stilzwijgend verlengd. Voor het einde van de periode sturen we je een herinnering met een betaalverzoek. Je kiest zelf of je verlengt door te betalen.
4.4 Wat gebeurt er als je niet verlengt
Betaal je niet voor het einde van de periode, dan gaat je profiel automatisch terug naar het pakket Gratis. Je profiel blijft bestaan, maar de functies, badges en zichtbaarheid van Pro of Premium vervallen, en inhoud die het Gratis-pakket niet toelaat (bijvoorbeeld extra foto’s of categorieën) kan verborgen worden. Je kan op elk moment opnieuw een betalend pakket kiezen.
4.5 Upgrade van Pro naar Premium
Je kan op elk moment van Pro naar Premium overstappen. Zodra je Premium-lidmaatschap actief is, eindigt je Pro-lidmaatschap. Of en hoe een resterende Pro-periode verrekend wordt, staat op de upgradepagina op het moment van de upgrade.
4.6 Zelf opzeggen
Je kan je betalend lidmaatschap op elk moment stopzetten door niet te verlengen of door ons te verwittigen. Een lopende, al betaalde periode wordt bij eigen opzegging niet terugbetaald, behalve in de gevallen van artikel 5.6 (herroepingsrecht van consumenten) en de artikelen 13.4, 17, 20 en 21.
4.7 Gratis maanden via uitnodigingen
Elk lid krijgt een persoonlijke uitnodigingslink. Heb je een lopend Pro- of Premium-lidmaatschap, dan verdien je daarmee gratis maanden: voor elke vijf personen die via je link (of via de knop “Nodig uit”, met hetzelfde e-mailadres) een account aanmaken en een gepubliceerd profiel met minstens één foto hebben, verlengen we je lidmaatschap met één maand gratis.
- Je kan maximaal twaalf gratis maanden per periode van twaalf maanden verdienen, elk jaar opnieuw. Uitnodigingen boven dat maximum tellen niet mee en worden niet overgedragen naar een volgende periode.
- Een uitnodiging telt enkel als je een lopend Pro- of Premium-lidmaatschap hebt op het moment dat de uitgenodigde persoon zich registreert.
- Uitnodigingen aan jezelf, aan eigen, fictieve of dubbele accounts, of op een andere manier die niet te goeder trouw is, tellen niet mee. Wij mogen uitnodigingen nakijken en bij vermoeden van misbruik weigeren.
- Gratis maanden worden toegevoegd aan je lopende lidmaatschap: je volgende betaling schuift op. Ze hebben geen geldwaarde en worden niet uitbetaald, terugbetaald of overgedragen.
- Wij mogen deze actie wijzigen of stopzetten. Dat melden we minstens 30 dagen vooraf. Gratis maanden die al toegekend zijn, blijven behouden.
5. Prijzen, betaling en facturen
5.1 Prijzen
Prijzen staan in euro op de pakket- en prijspagina. Daar staat ook of de btw inbegrepen is. Tijdelijke acties en lanceringsprijzen gelden enkel voor de periode en onder de voorwaarden die bij de actie vermeld staan.
5.2 Prijswijzigingen
Wij kunnen de prijzen van onze pakketten wijzigen. Een nieuwe prijs melden we minstens 30 dagen voordat ze ingaat, per e-mail aan de leden met een betalend pakket en op de pakket- en prijspagina. Vanaf die datum geldt de nieuwe prijs voor elke verlenging, ook als je lidmaatschap op een andere datum begon. Een periode die je al betaald hebt, blijft altijd aan de oude prijs.
Je lidmaatschap verlengt niet automatisch: de prijs staat altijd in de herinnering en op het betaalverzoek, en je verlengt pas als je betaalt. Ga je niet akkoord met de nieuwe prijs, dan verleng je gewoon niet of zeg je op (zie 4.6). Je profiel gaat dan zonder kosten terug naar Gratis (zie 4.4).
5.3 Betaling
Betalingen verlopen via een beveiligde externe betaaldienst. Wij bewaren zelf geen gegevens van je bankkaart. Een betalend pakket wordt actief zodra de betaling bevestigd is (of meteen, als het pakket met een gratis proefperiode begint).
5.4 Facturen
Je ontvangt een betalingsbewijs per e-mail. Ondernemingen met een btw-nummer ontvangen een factuur, die we elektronisch kunnen versturen (onder meer via het Peppol-netwerk). Je zorgt ervoor dat je facturatiegegevens, zoals je btw-nummer, juist zijn.
5.5 Terugboekingen
Laat je een betaling terugboeken zonder geldige reden (chargeback), dan kunnen we de betalende functies van je profiel opschorten tot de zaak is opgelost. Je pakket gaat dan terug naar Gratis.
5.6 Herroepingsrecht voor consumenten
Ben je consument (zie 4.1), dan heb je het recht om binnen 14 dagen na je aankoop zonder opgave van redenen af te zien van de overeenkomst. Je doet dat met een duidelijke verklaring via ons contactformulier of per post. Wij betalen je dan binnen 14 dagen terug via hetzelfde betaalmiddel.
Heb je uitdrukkelijk gevraagd dat je pakket meteen start, dan betaal je bij herroeping enkel een bedrag in verhouding tot de periode waarin het pakket al actief was. Voor een gratis proefperiode betaal je niets. Je wettelijke garantie op de conformiteit van digitale diensten blijft als consument altijd van toepassing.
6. Inhoud die je plaatst
Alles wat je op het Platform plaatst, zoals profielteksten, foto’s, video’s, activiteiten, zoekertjes, beoordelingen en berichten, noemen we “je inhoud”. Je blijft eigenaar van je inhoud en je bent er zelf verantwoordelijk voor.
6.1 Verboden inhoud
Je plaatst geen inhoud die:
- onwettig, beledigend, bedreigend, lasterlijk, discriminerend of haatdragend is;
- onjuist, misleidend of frauduleus is, waaronder valse claims over diploma’s, erkenningen of resultaten;
- inbreuk maakt op rechten van anderen, zoals auteursrechten, merkrechten of het portretrecht en de privacy van anderen;
- persoonsgegevens van anderen bevat zonder hun toestemming;
- dierenmishandeling toont, aanmoedigt of goedpraat, of in strijd is met de regelgeving over dierenwelzijn;
- pornografisch, gewelddadig of anderszins ongepast is;
- virussen of schadelijke code bevat, of reclame of spam is buiten de daarvoor bedoelde plaatsen (je profiel, activiteiten en zoekertjes).
6.2 Toestemming om je inhoud te gebruiken
Je geeft ons een gratis, niet-exclusieve toestemming om je inhoud te tonen, op te slaan, technisch aan te passen (zoals foto’s verkleinen of bijsnijden) en te verspreiden op het Platform.
Heb je een Pro- of Premium-pakket (ook tijdens de proefperiode), dan mogen we het Platform en je zaak ook bekendmaken met je openbare profiel, je activiteiten en je zoekertjes, bijvoorbeeld door je profielkaart of een activiteit te delen of je in de kijker te zetten op onze sociale media of in onze nieuwsbrief. We gebruiken daarvoor enkel wat al openbaar op je profiel staat. Wil je dat liever niet, laat het ons weten via het contactformulier, dan delen we vanaf dan niets nieuws meer.
Van leden met een Gratis pakket delen we niets buiten het Platform, tenzij je daar zelf voor kiest, zoals wanneer je je hond inschrijft voor de battle “Wie blaft het luidst?” (zie de spelregels van de battle).
Foto’s waarop andere personen dan jijzelf herkenbaar zijn, gebruiken we buiten het Platform enkel met jouw toestemming. Deze toestemming eindigt wanneer je de inhoud of je account verwijdert of je pakket niet meer Pro of Premium is. Wat op dat moment al gepubliceerd was buiten het Platform, moeten we niet terughalen, maar we gebruiken het niet opnieuw.
Je verklaart dat je het recht hebt om je inhoud te plaatsen en dat personen die herkenbaar op je foto’s staan daarmee akkoord gaan.
6.3 Kleine aanpassingen door ons
Wij mogen je profiel of inhoud in de juiste categorie plaatsen, opmaakfouten verbeteren of onderdelen weglaten die in strijd zijn met deze voorwaarden. We veranderen niets aan de inhoud van je dienstverlening.
7. Volgorde, zichtbaarheid en badges
7.1 Volgorde in de gids
De volgorde waarin profielen getoond worden, hangt af van de volgende elementen, in deze volgorde van belang:
- Pakket Premium (betaalde zichtbaarheid): Premium-profielen worden bovenaan de zoekresultaten en uitgelicht in hun gemeente getoond. Bij Zoeken met AI gebeurt dat binnen de gevraagde regio (zie 7.3). Dat is een betaalde dienst. Premium-profielen zijn herkenbaar aan de Premium-badge.
- Pakket Pro (betaalde zichtbaarheid): na de Premium-profielen tonen we de Pro-profielen, en pas daarna de Gratis-profielen. Ook dat is een gevolg van een betaald pakket. Pro-profielen zijn herkenbaar aan het Pro-label.
- Je zoekopdracht: de gekozen categorie, filters, zoekwoorden en locatie, en de afstand tot die locatie.
- Afwisseling: op de homepage en in sommige overzichten wisselen we de getoonde profielen willekeurig af, zodat verschillende leden aan bod komen.
Binnen elke groep (Premium, Pro, Gratis) bepalen je zoekopdracht en de gekozen sortering de volgorde. Extra honden van een lid krijgen die voorrang niet. Activiteiten worden getoond op datum (eerstvolgende eerst), zoekertjes op datum van plaatsing (nieuwste eerst). Buiten de pakketten Premium en Pro kan je geen betere positie kopen.
7.2 Badges
- De groene badge (“Geverifieerd”) betekent dat wij het ondernemingsnummer van het lid hebben nagekeken in het openbare ondernemingsregister (in België de Kruispuntbank van Ondernemingen, in Nederland het Handelsregister van de KVK): het nummer bestaat, is actief en hoort bij de naam op het profiel. De groene badge wordt enkel getoond zolang het lid een lopend Pro- of Premium-lidmaatschap heeft. Wijzigt het lid zijn ondernemingsnummer, dan verdwijnt de badge tot het nieuwe nummer is nagekeken. De groene badge kan niet afzonderlijk gekocht worden, en wij kunnen ze weigeren of intrekken bij onjuiste gegevens of misbruik.
- De Premium-badge betekent dat het profiel een lopend Premium-lidmaatschap heeft.
- Het Pro-label betekent dat het profiel een lopend Pro-lidmaatschap heeft.
Een badge is geen keurmerk: wij controleren niet de kwaliteit, diploma’s, erkenningen of verzekeringen van professionals. Een badge verdwijnt automatisch als het lidmaatschap eindigt.
7.3 Zoeken met AI (“Vraag het aan SDN”)
Stel je op het Platform een vraag via Zoeken met AI, dan kiest een AI (Claude van Anthropic) de profielen, komende activiteiten en zoekertjes die het best bij je vraag passen, op basis van wat leden zelf invulden en de afstand. Het pakket speelt bij die keuze geen rol. Een Premium- of Pro-profiel dat niet bij je vraag past, komt er dus niet bij.
Daarna bepalen we de volgorde. Noem je in je vraag een plaats of provincie, of zoeken we vanuit je eigen woonplaats, dan tonen we eerst de gekozen resultaten in die provincie of in de buurt van die plaats, daarna wat iets verder ligt, en dan de rest. Binnen elk van die groepen tonen we eerst de Premium-profielen, dan de Pro-profielen en dan de andere resultaten. Zonder plaats in je vraag staan de Premium- en Pro-profielen bovenaan, zoals in de gewone zoekresultaten.
De resultaten en de korte uitleg erbij zijn een automatisch voorstel. Ze kunnen onvolledig of onjuist zijn en zijn geen aanbeveling of advies van ons. Kijk het profiel, de activiteit of het zoekertje altijd zelf na. Zoeken met AI is gratis voor iedereen, ook zonder account, met een beperkt aantal vragen per dag. Hoe we daarbij met gegevens omgaan, lees je in artikel 2.9 van ons privacybeleid.
8. Beoordelingen
Ingelogde leden kunnen een beoordeling schrijven over een profiel. Wij controleren niet systematisch of de schrijver echt klant was van de beoordeelde professional. Beoordelingen weerspiegelen de mening van de schrijver, niet die van ons.
Voor beoordelingen gelden deze regels:
- Je schrijft enkel over je eigen, echte ervaring.
- Je beoordeelt niet je eigen onderneming, die van familie of werkgever, of die van een concurrent.
- Beoordelingen mogen niet gekocht, beloond, geruild of door anderen geschreven worden. Professionals vragen geen beoordelingen in ruil voor een voordeel.
- Je blijft respectvol en zakelijk. Persoonsgegevens, beledigingen en beschuldigingen zonder grond zijn niet toegestaan.
De beoordeelde professional kan op een beoordeling reageren. Wij verwijderen een beoordeling niet omdat ze negatief is, maar wel als ze deze regels of de wet schendt. Denk je dat een beoordeling niet in orde is, meld het dan via artikel 12.
9. Activiteiten en ontmoetingen
Leden kunnen activiteiten organiseren, zoals wandelingen, meetups en (voor Pro en Premium) professionele activiteiten. De organisator is verantwoordelijk voor zijn activiteit, niet wij. Wij zijn geen organisator en geen partij bij de activiteit.
9.1 Als organisator
- Je geeft juiste en volledige informatie (plaats, uur, prijs, voorwaarden, geschiktheid voor bepaalde honden).
- Je zorgt voor de nodige toelatingen, bijvoorbeeld van de gemeente of de eigenaar van het terrein, en houdt je aan de lokale regels.
- Bij een betalende of professionele activiteit gelden jouw eigen voorwaarden tegenover de deelnemers. Je bent zelf verantwoordelijk voor betaling, annulering, terugbetaling en verzekering.
- Je mag deelnemers en honden weigeren als dat nodig is voor de veiligheid.
9.2 Als deelnemer
- Je neemt deel op eigen risico en volgt de instructies van de organisator.
- Je hond is gechipt, geregistreerd en gevaccineerd zoals wettelijk vereist, en je hebt een verzekering burgerlijke aansprakelijkheid (bijvoorbeeld een familiale) die schade door je hond dekt.
- Je brengt geen zieke, loopse of agressieve hond mee, tenzij de organisator dat uitdrukkelijk toelaat.
- Je blijft verantwoordelijk voor je hond en voor schade die hij veroorzaakt.
10. Zoekertjes
Leden kunnen zoekertjes plaatsen. De koop, verkoop of ruil gebeurt rechtstreeks tussen leden. Wij zijn geen partij, ontvangen geen betaling en geven geen garantie op de producten of diensten in een zoekertje. Een zoekertje vervalt na de looptijd die bij het plaatsen vermeld staat.
Niet toegestaan zijn onder meer zoekertjes voor:
- de verkoop, het weggeven of het ter adoptie aanbieden van dieren, behalve door erkende kwekerijen, asielen en opvangcentra, met vermelding van alle wettelijk verplichte gegevens (zoals het erkenningsnummer);
- producten of diensten waarvan de verkoop of het gebruik in België verboden is;
- geneesmiddelen voor dieren, of andere producten die enkel via een dierenarts of apotheek verkocht mogen worden;
- namaakproducten, gestolen goederen of misleidende aanbiedingen.
11. Gedragscode voor professionals
Wie zich op het Platform als professional voorstelt (met welk pakket ook), engageert zich om:
- eerlijke en controleerbare informatie te geven over opleiding, ervaring, prijzen en diensten;
- te beschikken over de wettelijk vereiste vergunningen en erkenningen voor zijn activiteit (bijvoorbeeld voor een dierenpension, kwekerij of handelszaak) en over een passende verzekering voor zijn beroepsaansprakelijkheid;
- te werken met respect voor het welzijn en de veiligheid van hond en baasje, op een deskundige en verantwoorde manier;
- collega’s, andere trainingsmethoden en organisaties met respect te behandelen, op het Platform en daarbuiten. Inhoudelijke discussie is welkom; collega’s of andere methoden publiekelijk zwartmaken, demoniseren of systematisch afbreken is dat niet;
- de persoonsgegevens die hij via het Platform ontvangt (zoals contactaanvragen) enkel te gebruiken om op die vraag te antwoorden, volgens de privacywetgeving (GDPR). Daarvoor is de professional zelf verantwoordelijk.
Het Platform staat voor een evenwichtige, respectvolle en welzijnsgerichte benadering van honden. Een ernstige of herhaalde inbreuk op deze gedragscode kan leiden tot maatregelen volgens artikel 13.
12. Inhoud melden
Zie je op het Platform inhoud die volgens jou onwettig is of deze voorwaarden schendt, meld het dan via het contactformulier. Vermeld daarbij:
- waar de inhoud staat (de link);
- waarom je denkt dat ze onwettig is of de voorwaarden schendt;
- je naam en e-mailadres (behalve bij meldingen over seksueel misbruik van kinderen);
- dat je meldt te goeder trouw.
Wij bevestigen de ontvangst, bekijken je melding zorgvuldig en objectief, en laten je weten wat we beslist hebben. Deze contactgegevens zijn ook ons aanspreekpunt voor overheden en voor leden in het kader van de Europese digitaledienstenverordening (DSA). Je kan ons in het Nederlands, Frans of Engels contacteren.
13. Maatregelen bij inbreuken
13.1 Welke maatregelen
Bij een inbreuk op deze voorwaarden, de gedragscode of de wet, bij fraude, bij een ernstig risico voor de veiligheid van mensen of dieren, of bij niet-betaling kunnen we, in verhouding tot de ernst:
- je een waarschuwing geven;
- inhoud verbergen of verwijderen;
- functies beperken, zoals berichten sturen, beoordelen of activiteiten plaatsen;
- je profiel of account tijdelijk opschorten;
- je account definitief beëindigen.
13.2 Motivering en bezwaar
Wij laten je per e-mail weten welke maatregel we nemen, waarom, op welke inhoud of gedraging ze slaat en hoe je bezwaar kan maken, uiterlijk op het moment dat de maatregel ingaat. Dat doen we niet als de wet het verbiedt of als het een lopend onderzoek of de veiligheid van anderen in gevaar brengt. Je kan binnen 6 maanden bezwaar maken per e-mail. Wij bekijken je bezwaar opnieuw en antwoorden zo snel mogelijk.
13.3 Opzegtermijn voor professionals
Willen we het account of profiel van een professional volledig beëindigen, dan laten we dat minstens 30 dagen vooraf weten, met de reden. Die termijn geldt niet bij een ernstige of herhaalde inbreuk, bij fraude, bij gevaar voor mensen of dieren, of als een wet of overheid ons tot onmiddellijke actie verplicht.
13.4 Terugbetaling
Beëindigen of beperken we een betalend lidmaatschap wegens jouw inbreuk, dan heb je geen recht op terugbetaling. Beëindigen we een betalend lidmaatschap zonder dat je een inbreuk hebt gemaakt, dan betalen we het niet-gebruikte deel van de betaalde periode terug in verhouding tot de resterende tijd.
14. Je account verwijderen
Je kan je account en profiel op elk moment laten verwijderen via je accountinstellingen of door ons een e-mail te sturen. Je profiel, extra honden, activiteiten en zoekertjes worden dan verwijderd. Beoordelingen die je schreef, worden verwijderd of geanonimiseerd. Gegevens die we wettelijk moeten bewaren (zoals facturen), houden we bij zolang de wet dat vereist. Meer hierover staat in ons privacybeleid.
15. Privacy en contact tussen leden
Wij verwerken persoonsgegevens volgens ons privacybeleid. Gegevens van andere leden die je via het Platform ziet of ontvangt, gebruik je enkel voor het doel waarvoor ze gedeeld werden. Het is verboden om:
- gegevens van leden te verzamelen, te kopiëren of te scrapen, ook niet automatisch;
- leden ongevraagd reclame of massaberichten te sturen, ook niet via het contactformulier;
- berichten of gegevens van andere leden zonder hun toestemming openbaar te maken.
16. Gebruik van het Platform
Je gebruikt het Platform niet op een manier die de werking of de beveiliging verstoort. Je probeert niet binnen te dringen in systemen of accounts, en je omzeilt geen technische beperkingen. Andere leden stalken, lastigvallen of bedreigen, op het Platform of daarbuiten, is verboden.
Het ontwerp, de teksten, het logo, de code en de databank van het Platform zijn van ons of van onze licentiegevers. Je mag ze niet kopiëren of hergebruiken zonder onze schriftelijke toestemming, behalve om het Platform normaal te gebruiken en te delen (bijvoorbeeld een link naar een profiel).
17. Beschikbaarheid en wijzigingen van het Platform
Wij doen ons best om het Platform veilig en goed werkend beschikbaar te houden, maar kunnen geen ononderbroken of foutloze werking garanderen. Onderhoud, updates en storingen kunnen de werking tijdelijk onderbreken. Wij maken regelmatig back-ups, maar raden je aan zelf een kopie te bewaren van belangrijke teksten en foto’s.
Wij mogen het Platform verbeteren en functies aanpassen. Verdwijnt een wezenlijke functie van een betalend pakket tijdens een lopende periode, dan laten we je dat vooraf weten. Je kan dan opzeggen en krijgt het niet-gebruikte deel van je betaalde periode terug.
Stoppen we het Platform volledig, dan laten we dat minstens 60 dagen vooraf weten en betalen we het niet-gebruikte deel van lopende betaalde periodes terug.
18. Geen professioneel advies
Informatie op het Platform, ook van professionals, is algemene informatie en geen veterinair, medisch of juridisch advies voor jouw situatie. Raadpleeg bij twijfel over de gezondheid van je hond altijd een dierenarts.
19. Aansprakelijkheid
19.1 Leden en professionals
Elk lid is zelf verantwoordelijk voor zijn inhoud, zijn diensten, zijn afspraken en zijn hond. Wie een hond in zijn bewaring heeft, is volgens de wet aansprakelijk voor de schade die de hond veroorzaakt. Controleer zelf de ervaring, erkenningen en verzekering van een professional voor je met hem samenwerkt.
19.2 Onze aansprakelijkheid
Wij zijn niet aansprakelijk voor:
- de diensten, producten, activiteiten, inhoud, beoordelingen en het gedrag van leden;
- geschillen tussen leden, of tussen leden en professionals, zoals over annuleringen, betalingen of de kwaliteit van een dienst;
- schade door het gedrag van honden;
- indirecte schade, zoals winstderving, verlies van klanten of reputatieschade;
- tijdelijke onbeschikbaarheid van het Platform.
Zijn wij toch aansprakelijk, dan is onze aansprakelijkheid tegenover professionals beperkt tot het hoogste van deze twee bedragen: wat je ons betaalde in de 12 maanden voor het schadegeval, of € 100.
Niets in deze voorwaarden beperkt onze aansprakelijkheid voor opzet, fraude, zware fout, overlijden of lichamelijk letsel door onze fout, of in andere gevallen waarin de wet dat niet toelaat. Als consument behoud je alle rechten die de wet je dwingend toekent.
19.3 Jouw aansprakelijkheid
Ben je professional en vorderen derden schadevergoeding van ons wegens jouw inhoud, jouw diensten of jouw inbreuk op deze voorwaarden, dan vergoed je ons de schade en de redelijke kosten van verdediging die daaruit volgen. Wij brengen je op de hoogte van zo’n vordering en overleggen met jou over de verdediging.
20. Overmacht
Wij zijn niet aansprakelijk als we onze verplichtingen niet kunnen nakomen door omstandigheden buiten onze wil, zoals een storing bij onze hosting- of betaaldienst, een cyberaanval, een stroom- of internetonderbreking, een pandemie of een overheidsbeslissing. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan kan je je betalend lidmaatschap opzeggen en krijg je het niet-gebruikte deel van je betaalde periode terug.
21. Wijzigingen van deze voorwaarden
Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen, bijvoorbeeld bij nieuwe functies, wetswijzigingen of nieuwe pakketten. Wezenlijke wijzigingen melden we minstens 30 dagen vooraf per e-mail en op het Platform. Ben je niet akkoord, dan kan je voor de ingangsdatum je lidmaatschap opzeggen. Bij een betalend lidmaatschap krijg je dan het niet-gebruikte deel van je betaalde periode terug. Kleine wijzigingen die je rechten niet beperken (zoals taalcorrecties) of wijzigingen die de wet ons oplegt, kunnen meteen ingaan.
De datum van de laatste versie staat bovenaan deze pagina. Vorige versies bezorgen we je op vraag.
22. Klachten en geschillen
Heb je een klacht, laat het ons dan eerst weten per e-mail of via het contactformulier. Wij antwoorden zo snel mogelijk en zoeken samen met jou een oplossing. Ben je consument en vinden we geen oplossing, dan kan je gratis terecht bij de Consumentenombudsdienst.
Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen met ondernemingen worden voorgelegd aan de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement West-Vlaanderen, afdeling Brugge. Ben je consument, dan behoud je de bescherming van de dwingende regels van het land waar je woont, en kan je ook een procedure starten bij de rechtbank van je woonplaats.
23. Slotbepalingen
- Taal: deze voorwaarden bestaan in het Nederlands. Een eventuele vertaling is enkel informatief. Bij twijfel over de uitleg geldt voor consumenten de uitleg die voor hen het gunstigst is.
- Ongeldige bepaling: is een bepaling ongeldig, dan blijven de andere bepalingen gelden. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die het dichtst aansluit bij wat bedoeld was.
- Geen afstand: als we een recht niet meteen uitoefenen, betekent dat niet dat we er afstand van doen.
- Overdracht: wij kunnen de uitbating van het Platform overdragen aan een andere onderneming die deze voorwaarden overneemt. We laten je dat vooraf weten. Je kan dan opzeggen zoals bij een wezenlijke wijziging (artikel 21).
- Communicatie: wij communiceren met je via het e-mailadres van je account en via meldingen op het Platform. Dienstberichten (zoals betalingsbewijzen, herinneringen en meldingen van wijzigingen) ontvang je altijd. Voor een nieuwsbrief vragen we apart je toestemming.
24. Contact
GoBobby CommV, handelend als SocialDogNetwork.com
Krekenstraat 24, 8380 Dudzele, België
Ondernemingsnummer en btw: BE 0768.602.264
Contactformulier: socialdognetwork.com/#contact